Aviso Anti-Estafas

1. Cómo operan los estafadores

Los delincuentes aprovechan el desespero de quien ha perdido a su compañero. Estos son los patrones más habituales:

• Recompensa falsa: afirman tener a tu mascota y exigen una recompensa antes de enseñarla o entregarla.
• Gastos de transporte o veterinario: piden dinero para "traerla de otra ciudad" o para supuestas urgencias médicas.
• Tarjetas regalo: solicitan códigos de Amazon, Google Play u otras tarjetas prepago como condición para la devolución.
• Bizum o transferencias: exigen un pago previo por Bizum, transferencia bancaria o similar como requisito para devolver la mascota.

2. Señales de alerta

Presta especial atención si la persona que te contacta:

• Llama o escribe desde un número no geográfico (prefijos 800, 900, 902 u otros que no correspondan a tu zona).
• Muestra urgencia para cobrar antes de cualquier prueba de que tiene a tu mascota.
• Se niega a una videollamada en directo o a enviar fotos con detalles que tú pidas.
• Dice que "está en otra ciudad" y te pide dinero para traerla, sin permitir verificar nada antes.
• Conoce datos de tu ficha pública pero no puede responder a preguntas que solo el dueño o quien la tiene de verdad sabría.

3. Cómo verificar que tienen a tu mascota

Antes de quedar en persona o compartir más datos, verifica siempre:

• Fotos específicas: pide una foto con un gesto, ángulo o señal concreta que tú indiques (por ejemplo, una hoja de papel con una palabra escrita).
• Videollamada en directo: pide ver a la mascota en tiempo real, no solo fotos que podrían ser antiguas o de otro animal.
• Detalles que solo tú conoces: pregunta por marcas, cicatrices, manías, el nombre del collar o el veterinario habitual.
• Quedar en persona en un sitio seguro: elige un lugar concurrido y, si es posible, acompañado. Nunca vayas sola/o a zonas aisladas.
• Comprobar el microchip: si tu mascota está identificada, pide que la lean en una clínica veterinaria o comisaría antes de entregar dinero o firmar nada.

4. Qué hacer si sospechas

• No pagues. Ningún pago previo garantiza la devolución de tu mascota.
• Denuncia. Presenta una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Conserva capturas de pantalla, números de teléfono y mensajes.
• Contacta con soporte. Si crees que alguien está usando datos de nuestra plataforma para estafar, escríbenos a soporte@dondeestamimascota.com para que podamos revisar la ficha o el aviso implicado.